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退换货流程
1.判断实际收货日期规则:名图配送上门订单、合作快递配送订单,均以配送员或快递反馈客户实际签收日期为准。
2.客户寄回商品时需要在包装里附有如下书面内容:
1)订单号、客户联系人及联系方式;
2)需退/换/修的商品订货号、型号、数量、退货原因。
3.退换货需提供证明材料:
1)整个包裹图片、发货清单图片、产品外包装图片和产品细节图片;
2)为保障准确性,并提高退换货效率,证明材料不能涂画、挤压。
4.运费承担:
1)由名图引起的退换货,运费由名图承担;
2)其他原因引起的退换货,运费由客户承担。
5.退换货期:如果出现商品错发需要退换货的,经确认核实后,在收到客户退回货物后将第一时间处理客户补发或退款事宜。
6.关于发票:
1)如果增值税发票已开具,客户尚未抵扣,须退还增值税发票;
2)如果已经抵扣,请提供《开具红字增值税专用发票申请单》;
3)如以上不能提供,客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额的13%。
7.退款说明
1)经审核通过的退款申请,在客户退回的商品经仓库检验合格的情况下,收到退款申请之日起7-10个工作日内退款给客户。若检验未合格不予退款。此外,由于客户递交退款申请及商品退回的延迟,以及银行、微信等第三方支付平台办理退款周期的原因,不排除退款时间延迟的可能。
2)在名图以任何支付方式的订单退款均以原路退回的方式退款(如:下单时使用微信付款,退款直接退回微信账户)。