1.判断实际收货日期规则：名图配送上门订单、合作快递配送订单，均以配送员或快递反馈客户实际签收日期为准。

2.客户寄回商品时需要在包装里附有如下书面内容：

1)订单号、客户联系人及联系方式；

2)需退/换/修的商品订货号、型号、数量、退货原因。

3.退换货需提供证明材料：

1)整个包裹图片、发货清单图片、产品外包装图片和产品细节图片；

2)为保障准确性，并提高退换货效率，证明材料不能涂画、挤压。

4.运费承担：

1)由名图引起的退换货，运费由名图承担；

2)其他原因引起的退换货，运费由客户承担。

5.退换货期：如果出现商品错发需要退换货的，经确认核实后，在收到客户退回货物后将第一时间处理客户补发或退款事宜。

6.关于发票：

1)如果增值税发票已开具，客户尚未抵扣，须退还增值税发票；

2)如果已经抵扣，请提供《开具红字增值税专用发票申请单》；

3)如以上不能提供，客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额的13%。

7.退款说明

1)经审核通过的退款申请，在客户退回的商品经仓库检验合格的情况下，收到退款申请之日起7-10个工作日内退款给客户。若检验未合格不予退款。此外，由于客户递交退款申请及商品退回的延迟，以及银行、微信等第三方支付平台办理退款周期的原因，不排除退款时间延迟的可能。

2)在名图以任何支付方式的订单退款均以原路退回的方式退款（如：下单时使用微信付款，退款直接退回微信账户）。