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配送范围
1.符合以下条件,可以要求换货 1)客户在收到货物时发现货物有质量问题;2)实际收到货物与网站上描述的有很大出入?;换趿鞒蹋嚎突б笏突跞嗽被换?,请先与客服联系??头岚才盼匦路⒒?,货物到达时间顺延。 2.符合以下条件,可以要求退货 1)客户收到货物后2个工作日,发现商品有明显的制造缺陷的;2)货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;退货流程:客户在收到货物后2个工作日内与我们联系,对应的客服人员会为你处理换货事宜。
3.不适用退换货说明
1)名图所售商品均为全新正品,为?;は颜呷ㄒ?,以下商品不适用于退换货:
①根据用户需求特别订购的商品,如定制商品、代购商品、大批量订购的商品等;
②易耗品、一次性产品、特价商品;
③根据商品性质,经客户在购买时确认不宜退货的代购类商品;
④任何非名图出售或未能出具名图开具购买发票的商品;
⑤影响二次销售的商品。
2)影响二次销售的范围包括但不限于以下情况:
①外包装损坏、已拆封、开包、使用过或缺少配件的商品;
②因不可抗力造成损坏或因自身使用、维护、保管不当造成损坏的商品;
③未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
④货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;⑤超过退换货期限的退换货要求;⑥货物本身不存在质量问题的;
⑦在退回名图的过程中,因名图以外的原因造成损坏的商品
5.配送答疑
1) 关于物流信息:直接查物流单号即可,或咨询名图客服帮忙查询;
2) 关于丢件处理:若快递告知丢件,用户可立即联系名图客服人员为您处理;
3) 关于包装破损:收货时发现外包装破损、变形等情况时,用户应当场开箱检查,确认货物完好后再签收,或直接拒签;
4) 关于物流签收:若物流信息显示签收,但客户并没有收到货物,可先与配送人员联系,查看是否配送操作失误,或已由他人代收,如确认没有收到货,可联系名图客服查询原因;
5) 关于货物少件:同一订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,如确认未收到,可及时联系名图客服。