1. 配送须知    

1）我们将按照订单约定的收件地址、收货人信息发货，并负责将商品送达客户指定的收件地址；   

2）用户在订单提交后，若需要变更订单中的收件地址或收货人信息，应在订单出库前与 名图取得联系并在双方达成一致的情况下进行地址的变更。如有因 用户填写收货信息不准确，或未经名图渠道进行的地址变更，导致商品无法送达的，一切损失由客户承担。   

3）由快递配送的订单，按照一般快递配送方式送货上门；由名图配送的订单，负责送货到点，不上楼，如用户要求送上楼，请提前与名图客服沟通。   

2.配送时间     

1）顺丰邮寄（库存商品）：当日16：30前订单，当日发出，16:30后订单顺延1个工作日。 

2）名图物流配送（库存商品）：当日16:30前订单，3个工作日内发出，16:30后订单顺延1个工作日发出。  

注：①周日不发货 ②期货商品发货时间以实际到货时间为准 ③特殊情况客服及时告知。

因疫情影响，配送可能会有延迟，敬请谅解！    

4. 验货签收    

1) 名图按照约定发货后，收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或他人（包括门卫）代为签收商品，他人的签收视为收货人本人签收。签收即代表收货人对商品无异议。   

2)验货签收时，需注意以下事项：   

①收货人务必在配送人员面前，确认货物未被拆封、无破损的情况后再签收。如外包装有挤压、变形、破损或被拆封等损坏迹象，您可拒收该货品，并及时通知 名图相关人员进行处理。如您签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉，恕我们不能受理。   

②如货物外箱贴有易碎标识，请务必当场开箱验货，若签收后发现货物破损，我们将不再受理关于此货物有误或有损坏的投诉。   

③如签收时发现货物有损坏，或货物与购买订单中不符，您可拒收。   

④在未签收并当面验货的情况下，发现货物有损，可在快递面单上注明“外包装损坏，**产品破损”，“内件损坏，本人拒收”等具体破损情况，再联系 名图客服，以便我司后续理赔处理；若拒签，由 快递公司 或者名图物流返回 名图，请拒签后第一时间联系名图客服人员进行相关处理。   

⑤若出现以上问题，请在收到货物后48小时内与 名图联系。另外，为了更好保障您的权益，请在验货签收时保留商品破损的相关证明及资料（如视频、照片等）。   

5.配送答疑    

1) 关于物流信息：直接查物流单号即可，或咨询名图客服帮忙查询；  

2) 关于丢件处理：若快递告知丢件，用户可立即联系名图客服人员为您处理；  

3) 关于包装破损：收货时发现外包装破损、变形等情况时，用户应当场开箱检查，确认货物完好后再签收，或直接拒签；  

4) 关于物流签收：若物流信息显示签收，但客户并没有收到货物，可先与配送人员联系，查看是否配送操作失误，或已由他人代收，如确认没有收到货，可联系名图客服查询原因；  

5) 关于货物少件：同一订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，如确认未收到，可及时联系名图客服。